خدمات تحلیلی و آماری پلتفرم CrazyEgg

پس از تکمیل شدن و رفع مشکلات و معایب یک وبسایت که در حالت استاندارد خود منطبق بر رفتارشناسی کاربران و مخاطبان هدف انجام میشود، ارزیابی کیفی رفتارهای کاربران و مشتریان و نوع تعامل آنها با وبسایت شما نیز قابل اهمیت است، چرا که تا به شناخت دقیقی از نیازها و رفتارهای کاربران خود دست پیدا نکنید، عملا ارائه خدمات و محصولات بصورت آنلاین برای شما با نادیده انگاری نیاز مخاطبین و مشتریان شما، با کمترین بازخورد مواجه خواهد شد.ابزارهای گوناگونی نظیر گوگل آنالایتیکس، SEMRush, HotJar وجود دارند که در بین این موارد، پلتفرم CrazyEgg نیز برای شما بسیار کارآمد خواهد بود.با استفاده از پلتفرم Crazy Egg شما توانایی تجمیع اطلاعات و داده‌های جامعی از کاربران خود جهت تحلیل و رفتارسنجی دقیق را در اختیار خواهید داشت.این پلتفرم در مبنای اصلی خود دارای چندین قابلیت جامع میباشد که با استفاده از این قابلیتها میتوانید دقیق ترین هدف گیری و مناسب ترین راهکارها را برای افزایش بهره وری در وبسایت خود به دست آورید.

در نت بینش؛ ما در فرایند مرتبط با بینش و استراتژی دیجیتال که شامل خدماتی نظیر بهینه سازی نرخ تبدیل، خدمات تست و ارزیابی و همچنین خدمات تحلیل و اکتشاف میباشد از پلتفرم Crazy Egg برای دسترسی به دقیق ترین جزئیات و اطلاعات استفاده میکنیم تا به مناسب ترین نتیجه ممکن دست پیدا کنیم.امکان ارائه این خدمات بصورت مدیریت شده و مجزا نیز برای کلیه مشتریان ما فراهم میباشد.در ادامه به چند نمونه از قابلیت‌های کلیدی پلتفرم Crazy Egg بصورت مختصر پرداخته‌ایم :

قابلیت‌های کلیدی پلتفرم CrazyEgg :

1- ویژگی Recordings / به دنبال ردپای کاربران در وبسایت خود باشید؛

این ویژگی، مسیر سنتی و پر پیچ و خم جذب نظر مشتری را برای شما تا حد چشم گیری کاهش میدهد.استفاده از این ابزار این قابلیت را در اختیار شما قرار میدهد تا به یک تعامل حقیقی با کاربران وبسایت خود برسید و بصورت جامع میتوانید رفتارهای کاربران در وبسایت خود را از واکنش آنها مشاهده کنید.اینکه کاربران شما در طیف های مختلف چگونه با منوها، لینک‌های هدایت و فهرست‌های وبسایت رفتار میکنند و هر نوع از محتوای تولید شده در وبسایت را به چه صورت مورد بررسی قرار میدهند.
هر یک از رفتارهای کاربران مانند حرکت موس و تایپ و جستجو در بین متون ومحتوای وبسایت به عنوان یک Record ذخیره سازی میشوند و بر این اساس شما قادر خواهید بود تا ببنید کاربر در تلاش برای یافتن و یا پیمایش چه نوع محتوا و داده‌ای در وبسایت شماست و یا اینکه بر چه موقعیت‌هایی از وبسایت شما تمرکز میکند و یا بالعکس، از چه موقعیتها و امکاناتی در وبسایت چشم پوشی میکند.
تجمیع این اطلاعات، به شما دیدگاه وسیعی از نوع رفتارهای مخاطبان وبسایت‌تان میدهد و در نتیجه به ایجاد ویژگی‌های جدید در وبسایت خود میپردازید و یا نسبت به حذف و یا تغییر محتوا و یا قابلیتی در وبسایت خود بر مبنای میزان بازخورد آن با کاربران میپردازید که در عمل باعث جلوگیری از اتلاف هزینه و انرژی در توسعه و تولید محتوا و یا برنامه ریزی برای ارائه محصولات و خدمات مختلف خواهد شد.

2- نتیجه تغییرات و به روز رسانی‌ها، با جزئیات کامل / SnapShots ؛

یکی از گام‌های مهم در افزایش بهره وری وبسایت، بهینه سازی نرخ تبدیل ( CRO ) میباشد.این فرایند با نظارت کامل بر عملکرد و بازدهی یک صفحه، اعمال به روزرسانی‌ها و تغییرات و در نهایت بررسی نتیجه حاصل از مجموع پروسه‌های انجام شده میباشد.کلیه تغییرات و به روزرسانی‌ها باید به صورت دقیق مورد ارزیابی و بررسی کامل قرار گیرند تا ضرورت سنجی و کیفیت سنجی آنها بطور دقیق مشخص شوند.داشتن اطلاعات یکپارچه از این روند تغییرات مستلزم استفاده از قابلیتی SnapShots در پلتفرم Crazy Egg میباشد.

کارایی دقیق قابلیت SnapShots متمرکز شدن بر روی یک/چند صفحه‌ای از وبسایت شماست که قصد دارید تغییرات و به روز رسانی‌هایی در جهت افزایش بهره وری و کارایی آن داشته باشید.این قابلیت گزاش‌های دقیق و مشخصی از نتیجه تغییرات شما در صفحات مدنظرتان را در اختیار شما قرار میدهد که نسبت به تعامل کاربران با تغییرات جدید خود اطلاعات دقیقی را در اختیار داشته باشید و در تعریفی مناسب تر، اسنپ شات‌ها، تاریخچه‌هایی زمان بندی شده و دقیق از پیش و پس تغییرات است که با بررسی آنها به یک نقطه نظر مشترک و جامع در رابطه با بهبود قابلیت‌ها در وبسایت خود دست یابید.

3- داغ و زنده! / قابلیت HeatMaps :

اولین ویژگی و قابلیتی که از پلتفرم Crazy Egg در ابتدای راه اندازی آن نظرات کارشناسان و وبسایت‌های خبری فناوری اطلاعات را تحت تاثیر خود قرار داد، قابلیت Heat Maps آن میباشد.این ویژگی یک شِمای بصری کامل از بخش‌ها/صفحات/قسمت‌های مختلف وبسایت شما را شامل میشود که میزبان بیشترین تعامل کاربران ( کلیک/Tap) است.شما بصورت لحظه‌ای نوع برخورد و تعامل کاربران خود را با صفحات وبسایت/لینکها و فهرست ها مشاهده خواهید کرد و نقاطی که دارای بیشترین بازخورد و اهمیت از سمت کاربران است را شناخته و نقاطی که کاربران در تعامل کمتری با آن هستند را شناسایی و نسبت به بهبود آن‌ها اقدام میکنید.
این ویژگی، شما را از بررسی اطلاعات آماری انبوده بی نیاز میکند و به راحتی میتوانید ببینید که کاربران شما با چه بخش‌هایی بیشترین تعامل را دارند.این ویژگی این اطلاعات را در اختیار شما قرار میدهد که بدانید چه مواردی دارای بیشترین اهمیت از نظر کاربران‌تان است و یا آن‌ها به کدام المان و عناصر در وبسایت‌تان بیشترین واکنش را نشان میدهند.این المان‌ها و عناصر میتوانند یک لینک ساده، یک دکمه CTA و یا یک تصویر باشند که در نهایت به شما این دیدگاه را میدهد که به درک عمیقی از تمایل کاربران خود برسید.

ویژگی‌های تحلیلی جامع

موضوع در اینجا به پایان نرسیده است، چرا که ما صرفا سعی کردیم تا در خلاصه ترین شیوه ممکن فقط به 3 مورد از کلیدی ترین ویژگی‌های Crazy Egg بپردازیم، تا نگاه اولیه دقیقی را در اختیار شما بصورت مختصر ایجاد نماییم، هرچند که این پلتفرم دارای قابلیتهای کلیدی و گسترده دیگری نظیر Confetti, Overlay, List Reports, ScrollMap نیز میباشد که هر یک از این موارد را میتوانید بصورت مجزا در بخش آکادمی نت بینش مطالعه نمایید.

هم اکنون شروع کنید

شما میتوانید سفارش خود را تنها در چند دقیقه ثبت نمایید و یا چنانچه مورد و ابهامی در خصوص خدمات نت بینش دارید، بصورت رایگان با مشاورین ما گفتگو نمایید.

مشاوره سفارش خدمات